L’expression « renseignements personnels » renvoie à l’information nominative (aussi appelée données personnelles) sur vous, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse électronique, les renseignements sur votre carte de crédit, votre numéro de téléphone et l’historique de vos transactions, communiquées par l’intermédiaire des services.

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre de votre inscription aux services, de la tenue de tout compte utilisateur nécessaire aux services et de votre utilisation des services. Nous recueillons également vos renseignements personnels lorsque vous nous adressez une demande de renseignements relativement à tout produit, tout service ou toute activité ou lorsque vous répondez à tout sondage que nous pourrions vous adresser de manière ponctuelle.

Lorsque vous utilisez les services, nous pouvons également recueillir différentes données techniques (votre historique de navigation, l’adresse IP de votre appareil électronique, le type de navigateur ainsi que le moteur de recherche utilisés, votre emplacement géographique, etc.). Évidemment, lorsque ces données sont liées à votre compte utilisateur, nous les considérons comme des renseignements personnels.

Nous nous efforçons de veiller à ce que les renseignements personnels qui figurent dans nos bases de données demeurent fiables, exacts, complets et à jour et à protéger le caractère confidentiel et la sécurité de nos bases de données. Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les objectifs liés à leur cueillette. Les renseignements personnels qui ne sont plus utiles aux fins des services sont détruits ou dépersonnalisés selon des procédures qui empêchent toute utilisation non autorisée.

Nous nous efforçons de protéger les renseignements personnels divulgués ou conservés par des tiers dans le cadre d’ententes contractuelles en exigeant que ces tiers adhèrent à des méthodes de protection de la confidentialité et de sécurité, et mettent en œuvre des mécanismes de sécurité qui sont, à tout le moins, équivalents à ceux que nous utilisons.

Nous utilisons les normes de l’industrie pour éviter la divulgation non autorisée, l’utilisation illégale, la perte, la destruction ou la détérioration contre votre gré des renseignements personnels que nous détenons. Par conséquent, nous ne saurions être tenus responsables si ces situations se produisaient.

Nous adoptons des mesures de sécurité de haut niveau pour protéger les renseignements personnels que nous détenons contre les pertes ou l’utilisation non autorisée, notamment par la traduction d’adresses de réseau, le respect des normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)) et la protection des mots de passe.

Pour la durée de l’utilisation des services, il est possible que vos renseignements personnels soient transités, traités et conservés à l’extérieur du Canada et notamment aux États-Unis. En conséquence, vous consentez à l’application de la législation en vigueur localement ainsi qu’à la compétence des tribunaux locaux au regard des conditions d’accès à vos renseignements personnels qui pourraient être mis à la disposition des autorités policières et des services de sécurité des pays concernés.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et demander leur rectification, leur modification ou leur suppression. Lorsque nous recevrons votre demande écrite et suffisamment complète relativement aux renseignements permettant de vous identifier et de repérer vos renseignements personnels, nous vous communiquerons les renseignements personnels que nous détenons à votre égard, à moins que des exceptions légales ne s’appliquent. Nous rectifierons, modifierons et supprimerons également tout renseignement personnel qui est inexact et aviserons tout tiers des modifications nécessaires, à moins que ces exceptions légales ne s’appliquent.

Si vous désactivez tout compte utilisateur, nous ne communiquerons pas avec vous par courriel pour vous inviter à réactiver votre compte. Si vous recevez un courriel à cet effet, veuillez nous le communiquer pour qu’une enquête puisse être amorcée.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir les services et pour traiter les opérations de paiement liées aux services ainsi que pour limiter les cas de piratage, de fraude ou d’autres actes illicites liés à l’utilisation des cartes de crédit. Nous utilisons également les données techniques afin d’améliorer votre expérience des services.

Nous recueillons également vos renseignements personnels aux fins suivantes et à toutes autres fins desquelles nous pourrions vous faire part de temps à autre :

pour communiquer avec vous à l’occasion et vous informer de nouveaux produits et services que nous offrirons ou à des fins de marketing, d’étude et de recherche de marché ou pour vous acheminer un message électronique commercial (notamment sous forme de courriels, de messages instantanés, de messages texte, et certaines communications de médias sociaux);
- pour développer, opérer et soutenir les services;
pour l’utilisation ou l’amélioration des services, ainsi que leurs fonctionnalités, ou pour développer de nouvelles composantes;
- pour confirmer une transaction, permettre l’interopérabilité entre nos divers services et systèmes ainsi que des comptes utilisateurs avec tout système de paiement;
pour répondre à des questions sur nos produits et offrir un service à la clientèle;
- pour gérer des promotions ou des concours;
en vue de toute autre utilisation autorisée par la loi ou un tribunal.
Vous pouvez vous désabonner en tout temps de nos messages électroniques commerciaux ou de toute communication, sauf à celles que nous sommes obligés de vous transmettre en vertu de la loi, en suivant le processus décrit dans le message ou la communication que vous avez reçue ou en communiquant avec notre service à la clientèle. Le cas échéant, vous pourriez avoir à spécifier quelle adresse courriel est visée par le désabonnement. Dans tous les cas, nous nous engageons à traiter votre demande de désabonnement dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers non liés et nous ne vendons ni ne distribuons vos renseignements personnels à ceux-ci, sauf dans les cas limités suivants :

- Des renseignements personnels peuvent occasionnellement être transférés à des tiers qui agissent pour nous à des fins de traitement, conformément aux objectifs poursuivis par la cueillette des renseignements, lesquels vous avez acceptés. Par exemple, il est possible qu’un tiers ait accès à vos renseignements personnels pour traiter les envois postaux et électroniques pour notre compte.
- Nous pouvons partager ou transférer des renseignements personnels ou autre qui figurent dans nos bases de données pour nous conformer à une exigence prévue par la loi, pour l’administration de la justice, pour protéger vos intérêts, pour protéger la sécurité ou l’intégrité de nos bases de données ou les services, pour prendre des précautions à l’égard de responsabilités légales ou dans le cas de notre vente ou de la vente ou du transfert de nos actifs, de la fusion, de la restructuration, de la dissolution ou d’un événement semblable.
Avant de divulguer tout renseignement personnel à un tiers, nous exigeons, au moyen d’un contrat, que le tiers prenne les mesures nécessaires pour protéger raisonnablement ces renseignements et ce, conformément à nos normes et pratiques.

Seuls nos employés, et le cas échéant ceux de nos fournisseurs, qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions peuvent avoir accès à vos renseignements personnels. Nous nous assurons que les personnes qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels ont été formés pour traiter ces renseignements de la façon appropriée et conformément à nos protocoles de sécurité et strictes normes de confidentialité. Nous nous engageons à déployer des efforts commercialement raisonnables afin d’éviter la perte, l’usage abusif, la divulgation non autorisée, la modification ou la destruction de vos renseignements personnels.

Le service peut comprendre des hyperliens vers des sites Web qui ne sont pas exploités ou supervisés par nous. La présente politique ne vise pas les renseignements personnels recueillis sur ces sites et nous vous prions d’examiner toute politique sur la protection des renseignements personnels affichée sur un site que vous visitez avant d’utiliser le site ou de fournir vos renseignements personnels.

Notez que la présente politique ne vise pas les renseignements personnels recueillis par l’appareil (ou son fabricant) sur lequel vous avez installé le service.

La présente politique est accessible notamment au moyen des services. Nous pouvons actualiser la présente politique de temps à autre et ce, sans préavis. Nous communiquerons toute mise à jour au moyen des services. Par conséquent, veuillez consulter cette politique régulièrement.